Politique de confidentialité

Gencos Sàrl accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées lors de votre utilisation de ce site, pourquoi elles sont traitées, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la législation suisse applicable en matière de protection des données, notamment la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles effectué par l’intermédiaire de ce site est :

Gencos Sàrl
Rue de la Fontaine 1
1860 Aigle
Suisse

IDE / TVA : CHE-158.747.306

E-mail : info@gencos.ch
Téléphone : 024 466 36 26

2. Données collectées via le formulaire

Lorsque vous utilisez le formulaire du site, les données suivantes peuvent être collectées :

• nom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• entreprise ;
• service concerné ;
• sujet ;
• contenu du message ;
• confirmation de la prise de connaissance de la présente politique.

Ces informations sont transmises volontairement par l’utilisateur.

Les données sont utilisées afin de :

• répondre à la demande ;
• prendre contact avec la personne concernée ;
• comprendre le projet ou le besoin exprimé ;
• assurer le suivi commercial ou administratif de la demande.

Les informations transmises via le formulaire sont envoyées par e-mail à Gencos Sàrl et sont également enregistrées dans le système d’administration du site. L’entreprise, le service concerné et le sujet sont regroupés dans le champ « sujet » de la demande enregistrée.

Elles ne doivent pas être utilisées à d’autres fins incompatibles avec la demande initiale sans information appropriée de la personne concernée.

3. Données techniques

Lors de la consultation du site, certaines informations techniques peuvent être traitées automatiquement, notamment l’adresse IP, le type de navigateur, le type d’appareil, le système d’exploitation, les pages consultées, la date et l’heure de consultation ainsi que les données nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Ces informations sont traitées par l’infrastructure d’hébergement et de sécurité du site. Lorsque Google Analytics est actif selon le choix de l’utilisateur, des informations relatives à la navigation et aux interactions sont également traitées à des fins de mesure d’audience.

4. Google Analytics 4

Le site utilise Google Analytics 4, un service de mesure d’audience fourni par Google, au moyen de Google Tag Manager. Il permet à Gencos Sàrl de mieux comprendre l’utilisation du site, notamment les pages consultées, les parcours de navigation, les appareils utilisés et certaines interactions.

Les scripts Google Tag Manager et Google Analytics sont chargés lors de l’ouverture du site. Avant tout choix, le mode de consentement de Google est configuré avec le stockage analytique et publicitaire refusé. Aucun cookie analytique n’a été détecté avant le choix ni après un refus lors des vérifications techniques réalisées en septembre 2026.

Même lorsque le stockage analytique est refusé, Google peut recevoir des signaux de mesure limités, sans identifiant stocké dans un cookie. Après acceptation de la mesure d’audience, les cookies `ga` et `ga_3SXK1MENS1` peuvent être créés et les données de navigation correspondantes être transmises à Google. Les fonctions publicitaires restent refusées dans la configuration du site.

5. Google Search Console

Gencos Sàrl utilise Google Search Console afin de suivre la visibilité et les performances techniques du site dans le moteur de recherche Google. Ce service fournit des informations agrégées concernant l’indexation, les requêtes de recherche, les impressions, les clics et les éventuelles erreurs techniques.

Le site met à disposition un fichier robots.txt et un sitemap pour l’indexation. Aucun script propre à Google Search Console ni cookie associé n’a été détecté sur les pages du site. Google Search Console ne reçoit pas les informations saisies dans le formulaire.

6. Cookies et technologies similaires

Le site utilise le stockage local du navigateur pour mémoriser le choix relatif à la mesure d’audience sous la clé `gencos_consent`. Ce choix contient la préférence, une version et la date du choix. Ce stockage est nécessaire au fonctionnement du gestionnaire de préférences et n’est pas utilisé à des fins publicitaires.

Avant le choix ou après un refus, aucun cookie analytique n’a été détecté lors de l’audit. Après acceptation, Google Analytics peut déposer les cookies `ga` et `ga_3SXK1MENS1` afin de distinguer les visites et mesurer l’utilisation du site.

Le bandeau permet de tout accepter, de refuser ou de personnaliser la mesure d’audience. Le choix est mémorisé dans le navigateur. En cas de retrait du consentement, le site demande la suppression des cookies Google Analytics détectés sur son domaine. Les préférences peuvent être rouvertes depuis le lien prévu à cet effet sur le site.

7. Destinataires et prestataires

Les données personnelles transmises via le formulaire sont accessibles aux personnes de Gencos Sàrl qui en ont besoin pour traiter les demandes reçues. Elles sont également traitées par les services techniques nécessaires à l’hébergement, au stockage, à l’administration et à l’envoi des notifications par e-mail du site.

Certaines données techniques peuvent être traitées par Google dans le cadre de Google Tag Manager, Google Analytics 4 et Google Search Console, selon les conditions décrites ci-dessus.

8. Transferts de données à l’étranger

Google et certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de la Suisse. Les pays précis de traitement ne sont pas déterminés par le code du site et peuvent dépendre de l’infrastructure de ces prestataires.

Lorsque des données personnelles sont transférées à l’étranger, Gencos Sàrl veille à ce que leur traitement respecte les exigences applicables en matière de protection des données et repose, lorsque cela est requis, sur des garanties appropriées.

9. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi qu’au respect des éventuelles obligations légales ou contractuelles applicables.

Les demandes reçues via le formulaire peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la relation commerciale ou administrative qui peut en découler. Aucune durée de suppression automatique précise n’est actuellement configurée dans le système d’administration.

10. Sécurité

Gencos Sàrl prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’utilisation abusive, l’altération ou la divulgation non autorisée.

Aucune transmission ou infrastructure informatique ne pouvant toutefois être garantie comme totalement exempte de risques, une sécurité absolue ne peut être garantie.

11. Droits des personnes concernées

Dans les limites prévues par la législation applicable, les personnes concernées peuvent notamment demander :

• si des données personnelles les concernant sont traitées ;
• l’accès aux données personnelles les concernant ;
• la rectification de données inexactes ;
• la suppression de données lorsque les conditions applicables sont réunies ;
• la remise ou la transmission de certaines données lorsque les conditions légales sont remplies ;
• et, selon les circonstances, s’opposer à certains traitements.

Toute demande relative à la protection des données peut être adressée à info@gencos.ch ou par courrier :

Gencos Sàrl
Rue de la Fontaine 1
1860 Aigle
Suisse

12. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites internet de tiers.

Gencos Sàrl n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites externes. Il est recommandé de consulter leurs propres politiques de confidentialité.

13. Modification de la politique

Gencos Sàrl peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution du site, de ses services, des outils utilisés ou des exigences légales.

La version publiée sur le site constitue la version actuellement applicable.

Dernière mise à jour

Septembre 2026